与 Amanaki Thao Dien 酒店客房部主管 Yen 女士的对话
品牌新闻 |16/12/2025
1 分鐘
1 分鐘 这是阿玛纳基草田酒店客房部经理 Yen 眼中的典型工作日。Yen 回忆起她最喜欢的时刻，从一丝不苟地营造舒适氛围，到肩负着以环保方式运营酒店的重任。
1. 你在 Amanaki 工作了多久？
我在Amanaki工作快一年了。
2. 您能否详细介绍一下您在 Amanaki 的工作？
作为客房部主管，我负责确保酒店的每个角落都得到彻底的清洁和维护。
就连最小的细节都经过精心考量，力求营造舒适洁净的整体空间。从窗帘、床品、地板、墙面，到香氛等无形之物，一切都必须符合Amanaki的标准。
客房部还负责检查客房内所有设备的质量，并与维修部协调，以确保客人在使用酒店设施时获得最佳体验。
3. 你的典型工作日是怎样的？
由于客房服务在确保酒店质量方面起着至关重要的作用，所以我们每天都很忙。
我每天早上 7:50 到达办公室，向团队成员汇报当天的房间状况，并按楼层给他们分配任务。
我们最重要的工作是做好入住和退房的房间准备工作。我们会为房间准备新鲜水果和饮用水，并在将毛巾和其他用品放入房间供客人使用前检查其卫生状况。
全天都会有工作人员值班，为客人提供他们可能需要的任何其他物品，并与前台协调，如果发现客人遗留在房间内的任何贵重物品，会通知前台。
此外，我们还会安排工作人员负责走廊、大堂等公共区域的维护，尤其会注意酒店的绘画和陶瓷制品。同时，垃圾分类也是我们必须完成的一项重要日常工作。
这只是我日常工作的基本组成部分；除此之外，一天中总会有一些小细节和重复性任务需要我们处理。
4. 你觉得你的工作中哪一部分最有趣？
这份工作最让我感到欣慰的是，我能够为 Amanaki 的品质贡献核心要素，并且看到客人因为我们的悉心照料而对酒店感到满意。
此外，我的同事们是我工作日里巨大的动力来源，因为我喜欢听他们分享日常故事。这让我感觉像是在和朋友一起工作。
5. 我们如何确保客人在阿玛纳基酒店拥有难忘的体验？
为了确保我们的客户在我们部门获得最佳体验，我们不仅注重一丝不苟地完成所有客房服务工作，还注重员工的专业性和友好性。
我们为客户提供专属支持。此外，我们始终渴望了解客户的反馈意见，以便不断提升服务质量。
这些都是小事，但我相信它们往往能给人留下最深刻的印象。
6. 如果你想让人们了解阿玛纳基的一件事，那会是什么？
我认为客人应该了解的一点是，Amanaki 酒店全体员工为确保环保运营付出了巨大的努力。
每个部门都有不同的方式为 Amanaki 的可持续发展使命做出贡献，特别是为旅游/酒店行业做出贡献。
对于我的部门来说，这意味着不使用不可回收的物品，并制定相关政策，例如使用由天然成分制成的清洁产品来保养酒店，同时不损害环境。
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